Garanție pe viață

Garanție pe viață, fără bătăi de cap

Toate piesele făcute de noi au garanție pe viață. Dacă un produs cedează, îl rezolvăm — indiferent de cât timp a trecut de la cumpărare și indiferent de magazinul de unde l-ai luat.

Nu trebuie să completezi niciun formular. Ne trimiți un e-mail cu detaliile de mai jos și ne ocupăm noi de restul.

Cum ceri garanția

Scrie-ne la info@marsoutpost.net, pune Cerere garanție la subiect și include:

• Numele produsului — modelul sau o scurtă descriere a piesei.
• De unde ai cumpărat — eMAG, Amazon, eBay, Etsy, site-ul nostru și așa mai departe.
• Numărul comenzii — referința comenzii din magazinul respectiv.
• Data cumpărării — e suficient și aproximativ, dacă nu găsești data exactă.
• Care este problema — descrie defectul cât mai clar, inclusiv cum ai montat piesa și pe ce suprafață.
• Poze — una sau două imagini clare cu problema. Ele scurtează cel mai mult rezolvarea, așa că atașează-le, dacă poți, chiar de la primul e-mail.
• Adresa de livrare — unde să trimitem piesa de înlocuire.

Orice altceva crezi că ne-ar ajuta, scrie-ne. Preferăm un e-mail lung în locul unei presupuneri.

Ce se întâmplă mai departe

Citim personal fiecare cerere. Îți răspundem cât putem de repede, iar dacă ne mai trebuie ceva — de obicei o poză dintr-un alt unghi — îți cerem. Dacă avem nevoie să ne trimiți piesa înapoi, îți spunem noi și suportăm costul transportului.

Această garanție este oferită de noi peste drepturile tale legale de consumator și nu le înlocuiește. Garanția legală de conformitate de 2 ani și dreptul de retragere de 14 zile rămân valabile — le găsești în politica de retur.